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嘴掛甜甜笑 腳踏安全經

——記駐馬店市公交公司公交車長王春杰先進事跡

如果說城市道路是城市的動脈,那么城市公交就是動脈中流動的血液,王春杰做為市公交公司33路豫QC3815公交車長血液的一份子,用自己的行動踐行著“乘客至上,服務為本”的宗旨,為乘客提供了賓至如歸的服務,在眾多同事中樹立了一個公交車長的良好形象。

譜寫正氣之歌,發揚奉獻精神

2015年11月11日下午,在浙江商貿城上車的市民張素霞,下車時把新買的價值2000余元的一件皮草大衣遺忘在了公交車上,張女士在撥打公交公司便民服務熱線后,市公交公司相關管理人員及時聯系了正在駕駛公交車輛行駛的王春杰,她得知此情況后,在站牌處果斷停車,在車內幫焦急的失主尋找丟失的物品,這時,她看見一名男乘客拿著一個裝著衣服的袋子慌張的下車,就質問他:“這是你的衣服嗎?不是你的就不要起貪心!”,心虛的男乘客把袋子扔下就往車外跑,還不斷扭頭地對王春杰惡語中傷,王春杰車長用沉默堅持了自己做事的原則,并含著委屈的眼淚撥打了首末站管理人員的電話“請轉告失主,請不要著急,她的東西找到了!”。為弘揚正氣,失主張素霞女士對王春杰見義勇為的高尚行為提出了表揚。

王春杰那嬌小靚麗的身影,已成為城市一道亮麗的風景,當人們還在床上朦朧時,她早已踏上晨露,頂著星星坐在了方向盤前,當你與親人其樂融融,享受天倫之樂時,抑或你正帶著妻兒悠閑散步時,她卻帶著一天的勞累還堅守在那兩平方米的工作區

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域,一路上留下道道車轍,她把一臉微笑留給乘客,卻把滿身病痛留給自己。在談及丈夫對她的事業是否支持時,王春杰說,她的丈夫也是一名公交司機,目前在我市23路公交線路開車,“我倆有一雙兒女,平常夫妻倆工作都很忙,基本上沒有什么時間陪他們,心里非常愧疚,現在我最大的心愿就是能有多點時間陪陪

可愛的孩子!”

延伸服務內涵,贏得乘客滿意

2015年11月17日下午16:27時,一對老夫婦從第一人民醫院看病出來,在站牌要上王春杰駕駛的公交車時,王春杰跑步下去攙扶老人上車,并為他們安排座位,這對老夫婦很是感動,在車上說自己的兒女都在外地工作,老太太病了沒有人照顧,沒有想到這個車長會這么熱心,對自己攙上扶下的,真的比親孩子

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還親。到達貿易廣場,這對老夫婦被王春杰攙扶下車,但是他們又從車前繞到駕駛室窗外,老太太對王春杰說:“俺去醫院看病,也沒帶什么東西,拿什么謝你呢?”無以言謝的老太太接著說:“俺給你鞠個躬吧!”說完,老太太不顧王春杰的謝絕,深深地給王春杰鞠了一個躬,車上的乘客和過往的行人都被此景所感動!    

正如王春杰表述的那樣:“快樂并不一定非要建立在物質基礎上,而取決于你對生活的態度,你的人生觀與價值觀。坦然面對,快樂就在你心里。把工作作為一件快樂的事情去做,才能真正理解和體會快樂。微笑源于內心情感的自然流露,把自己的快樂傳遞給他人,把別人的快樂作為自己的快樂,繼而再把這種快樂帶到工作中去,你就會營造出良好的工作氛圍,既愉悅自己,又快樂他人。”

    堅持安全第一,乘客倍感踏實

安全行車是件看起來易,做起來難的事情。王春杰笑說:男同志做的好,女同志也能做好。坐上駕駛座前,她都要習慣性地將車輛檢查一遍。“馬達一響,集中思想”,安全就是責任,在駕駛員的位置上,她嚴格地按駕駛員規程操作,從不開快車,不開賭氣車,也從不為營收去爭搶客源。33路車行經路段路況差,老人多、小孩多,對此情況,王春杰總會特別留心,在轉彎地段,將車速減至平穩狀態。

從2013年4月王春杰駕駛公交起,她每天堅持寫“行車安全日記”,對每天的行車情況進行小結,每天下班后她都會問自己一個問題:今天做得怎么樣?同時,她也把當天遇到的一些狀況記錄在案,從別人的事故中吸取教訓,提醒自己時刻要注意安全,每天幾句話,她覺得很有必要,不僅為乘客,也是為自己。

在2015年10月份的安全生產例會上,王春杰做為安全標兵代表全體駕駛員發言:“無數起事故證明,發生事故就是最大的浪費,搞好安全才是最大的節約,我再次呼吁全體車長“警鐘長鳴,安全常在”,我們改變不了交堵,我們能改變自己的心態。

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親愛的同事們,心頭常亮紅綠燈,安全行駛伴人生!請你們想一想,單位的規定,親人的囑托,領導的教誨,個人的前途,家庭的幸福,行為的后果。每次事故的發生,公司和駕駛員都要付出高額的“學費”,不僅會造成看得見、算得清的直接經濟損失,而且還會影響企業的正常運轉、職工的正常生活和線路運營的穩定,由此對公司和職工造成的經濟損失和精神損失是無法估算的,因此,樹立“安全就是最大的節約,安全就是最大的幸福”的意識是當務之急!”

王春杰車長用自己的實際行動讓我們觸摸到了雷鋒精神的脊梁,懷有滿腔熱情的踐行“為人民服務”!公交車車長,這個再普通不過的崗位,甚至被人瞧不在眼里,但是王春杰就是在這樣一個平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻,“贈人玫瑰,手有余香,幫助別人,快樂自己!”她就是這樣用自己的言行,為公司增輝,用自己的汗水,擦亮公交這個窗口,為建設和諧社會做出了自己的貢獻。她用無私地奉獻精神實現著自己的人生價值,迎著陽光,頂著風雨,將永遠開放在她熱衷的公交事業上,努力結出更加豐碩的果實。             


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